سياسة الاسترجاع
توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع/الإلغاء المتعلقة بمدفوعات منصة دعواتي.
1) نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على المدفوعات المتعلقة بتفعيل ميزات الأحداث المدفوعة داخل المنصة.
2) حالات قبول الاسترجاع
قد يتم النظر في طلب الاسترجاع في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الاستفادة من الخدمة بشكل كامل ولم نتمكن من حلها خلال مدة معقولة.
3) حالات عدم قبول الاسترجاع
عادة لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- تم استخدام الخدمة بالفعل (مثل إصدار الدعوات أو إرسالها أو إضافة مدعوين) بعد الدفع.
- طلب الإلغاء بسبب تغيير الرأي بدون وجود مشكلة تقنية.
4) طريقة طلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع، تواصل معنا مع تزويدنا بـ:
- رقم الهاتف المستخدم في الحساب
- رقم الحدث أو رابط الحدث
- تفاصيل المشكلة
5) مدة المعالجة
تتم مراجعة الطلبات خلال فترة تقديرية (3-7) أيام عمل، وقد تختلف بحسب طريقة الدفع.